Türk Telekom'da 50 Mbps Söz Verilen Hız Sağlanmıyor Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızda hizmet almam gerekirken, uzun zamandır, özellikle son bir ayda yaşadığım sorunlar nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum. Hız testi yaptığımda maksimum 30 Mbps hız alabiliyorum ve buna ek olarak bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, internet gelip gidiyor.

Binamda fiber altyapı olmasına rağmen bana bu altyapı üzerinden hizmet verilmiyor. Buna karşın ödediğim fatura bedeli 980 TL gibi fahiş bir seviyeye ulaşmış durumda ve aldığım hizmet ile ödediğim ücret kesinlikle birbiriyle örtüşmüyor; kendimi mağdur ve adeta aldatılmış hissediyorum.

Müşteri numaram 7016430268’dir. Taahhütlü olduğum için aboneliğimi iptal ettiremiyor ve başka bir internet sağlayıcısına geçemiyorum; bu nedenle bu sorunlara katlanmak zorunda kalıyorum. Hızımın paketimde belirtilen seviyeye çekilmesini, bağlantı kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, fiber altyapıdan faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim fatura tutarının aldığım hizmet kalitesi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve gerekirse taahhüdümün iptali konusunda tarafıma ceza yansıtılmadan çözüm üretilmesini istiyorum.