Türk Telekom'dan 500 Mbps Fiber İnternet Hızının Düşük Olması Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber ev internet paketi için anlaşma yaptım ancak internet hattım kurulduğundan beri 9 Mbps’i bile geçmeyen hızlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet neredeyse günün her saatinde sorunlu, sadece yoğun saatlerde değil, her zaman düşük hız ve kesintilerle karşılaşıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ev hattının yeterli çekmediği, bağlantı problemleri olduğu ve ana istasyonda hat kalabalıklığı bulunduğu söyleniyor. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde, yani 500 Mbps fiber hızında kullanamıyorum. Şikayetimi de hız testi sonuçlarımla destekliyorum; aldığım hız, pakette belirtilen hızla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Türk Telekom’dan, taahhüt etmiş olduğunuz hızda ve stabil bir internet hizmeti sunmanızı, gereken altyapı ve bağlantı iyileştirmelerini yapmanızı, bunu sağlayamıyorsanız da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.