Türk Telekom'da 50 Mbps Pakette Upload Hızı Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen özellikle upload hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir evime gelen upload hızı 1,8 Mbps civarında ve bu değer normal kullanımımı bile aksatacak kadar düşük.

26.12.2025 tarihinden itibaren tarafıma açılan arıza kaydı sonrasında benimle iletişime geçilerek altyapıda, bakır kablolarda hasar olduğu ve bu hasar onarıldıktan sonra sorunumun düzeleceği belirtildi. Ancak bu onarımın yapıldığı söylenmesine rağmen hız sorunum hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar aradığımda ise sistemlerde hiçbir sorun görünmediği söylenerek sadece modeme reset atmam, çoklayıcı almam gibi geçici ve soruna odaklı olmayan önerilerde bulunuldu.

Bana daha önce alt pakete geçersem sorunun çözülebileceği söylendi ve alt pakete geçiş yapıldı; ancak o pakette de sorun düzelmedi. Sonrasında yeniden yüksek pakete geçtim; bu pakette indirme hızım nispeten daha iyi olsa da benim zaten download hızıyla ilgili bir problemim yok, sorunum tamamen upload hızıyla ilgili. Alt paket ve üst paket fark etmeksizin upload hızındaki aynı problem devam etti. Evimde modemler son teknoloji, Türk Telekom’un kendi modemi de dahil olmak üzere üç adet modem mevcut. Kablolu ve kablosuz yaptığım tüm hız testlerinde sonuç değişmiyor, masaüstü bilgisayarımla kablolu test yaptığımda da aynı düşük değerleri görüyorum.

Her aradığımda aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmaktan ve somut bir çözüm üretilmemesinden gerçekten yoruldum. Kocaeli ili Başiskele bölgesindeki hattım için artık kalıcı ve teknik olarak gerçek bir çözüm üretilmesini, 50 Mbps paket kullanırken en azından paketimin gerektirdiği seviyeye yakın bir upload hızına ulaşmak istiyorum. İlgili kayıtlarım ve bilgilerim için şikayet numaralarım 5472****43, 5440****63, 5440****73 ve hesap numaram 7048813742 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.