Türk Telekom’da 5 Gün Kesintili İnternet Ve Tutulmayan 20:00 Sözleri

Türk Telekom’un İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya bölgesindeki 1000 Mbps fiber evde internet abonesiyim. 09.05.2026 tarihinden beri altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle internetim tamamen kesik ve bugün itibarıyla 5 gündür bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri numaram 1782746996. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arızanın aynı gün akşam saat 20.00’ye kadar giderileceği söyleniyor, ancak ne gelen bir teknik ekip oluyor ne de arıza düzeltiliyor. Günlerdir aynı şekilde “20.00’ye kadar çözülecek” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim. Arızanın nedenini net şekilde açıklamalarını, teknik ekibin acilen gelerek bağlantı sorununu kalıcı olarak gidermesini ve tarafıma doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.