Türk Telekom'da 20 Saati Aşan İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 7 Mayıs’ta saat 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 18–20 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’ndeyim ve böylesine uzun süren bir kesintiyi, 2026 yılında kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu ve internetin ancak ertesi gün sabah saat 06.00 gibi geleceğinin söylendiği bilgisi verildi. Daha önce de uzun kesinti yaşayan başka bir operatörden bu nedenle ayrılmışken, Türk Telekom’da da bu kadar uzun süreli bir arıza yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

1786669795 numaralı aboneliğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.