Türk Telekom'da 31 Gün Bekleme Kuralı Nedeniyle Tarif Değişikliği İmkânsızlığı

Türk Telekom hattım için bugün, 29.10.2026 tarihinde Uğurlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak yanlış bir işlem olduğunu fark eder etmez, hemen ardından bu tarifeyi değiştirmek istedim. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde 31 gün boyunca tarife değişikliği yapamayacağım yönünde bir uyarı ile karşılaştım ve bu durumdan olumsuz etkilendim.

Bu konuda az önce, yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin kayıt altında olduğunu da özellikle belirtiyorum. Tarifeye yanlışlıkla geçtiğimi ve işlemi hemen fark edip anında aradığımı belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi 31 gün dolmadan tarife değişikliği yapılamayacağını söyleyerek talebime yardımcı olmadı.

Tarifeye bugün geçmiş olmama ve hatayı anında bildirmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde esneklik tanınmaması ve anında düzeltme imkanı sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Uğurlu 15 GB tarifesinden çıkmak ve istediğim başka bir tarifeye geçişimin, hattım 0535********81 üzerinden, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.