to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Fazlası Şikayeti
Türk Telekom hattımda devam eden taahhüdümün bitmesine henüz 5 ay olmasına rağmen, isteğim ve onayım olmadan tarifem değiştirildi. 09.04.2026 tarihinde saat 10.51’de Türk Telekom genel müdürlüğünden arandım. Görüşmede tarife değişikliğini kabul etmediğimi özellikle söylememe rağmen, telefondaki görevli “Bunu sisteme işliyoruz” dedi, ardından “Ay yanlışlıkla kabul edildi olarak yazdım, itiraz yazınızı yazıyorum” şeklinde ifade kullandı. Buna rağmen hemen ardından Uğurlu 20 GB tarifesine geçirilmişim ve ücret yansıtılmış.
Bu değişiklikten önce aylık 286 TL ödüyorken, şu an güncel faturam 386,68 TL olarak görünmektedir. Tarife değişikliği için açık bir onay vermediğim halde faturamda yaklaşık 100 TL’lik bir artışla karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki aramamda da uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla detaylı bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi.
Ben bu işlemle ilgili olarak, taahhüdüm bitene kadar geçerli olan eski tarifeme geri dönülmesini ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğine bağlı olarak yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım için isteğim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. 10.04.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden de belirttiğim bu durumla ilgili olarak, 13.04.2026 saat 08:27’de gelen SMS ve e-posta ile Değerli 15 tarifesine geçirildiğim bildirildi. Kendi faturam zaten 296 TL iken, bu değişikliğin tamamen Türk Telekom’un hatasından kaynaklanmasına rağmen, bana ayrıca 881 TL tutarında ek ücret yansıtılacağı mesajla iletildi.
Mevcut tarifemin Eylül 2026’da sona ermesi gerekirken, iznim olmadan başlatılan bu yeni tarife 09.04.2026 başlangıç tarihiyle tanımlanmış ve 09.03.2027 tarihine kadar uzatılmış görünüyor. Ben ise daha önce ayda 286 TL ödediğim eski tarifemle devam etmek, taahhüdümün bittiği Eylül 2026’da da operatör değişikliği yapmak istiyorum.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu tarife değişikliğinin ve buna bağlı 881 TL’lik haksız ücretin tarafıma yansıtılmamasını, eski tarifeme geri döndürülmeyi ve taahhüdümün ilk bitiş tarihi olan Eylül 2026’nın korunmasını talep ediyorum.
