to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda devam eden taahhüdümün bitmesine henüz 5 ay olmasına rağmen, isteğim ve onayım olmadan tarifem değiştirildi. 09.04.2026 tarihinde saat 10.51’de Türk Telekom genel müdürlüğünden arandım. Görüşmede tarife değişikliğini kabul etmediğimi özellikle söylememe rağmen, telefondaki görevli “Bunu sisteme işliyoruz” dedi, ardından “Ay yanlışlıkla kabul edildi olarak yazdım, itiraz yazınızı yazıyorum” şeklinde ifade kullandı. Buna rağmen hemen ardından Uğurlu 20 GB tarifesine geçirilmişim ve ücret yansıtılmış.
Bu değişiklikten önce aylık 286 TL ödüyorken, şu an güncel faturam 386,68 TL olarak görünmektedir. Tarife değişikliği için açık bir onay vermediğim halde faturamda yaklaşık 100 TL’lik bir artışla karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki aramamda da uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla detaylı bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi.
Ben bu işlemle ilgili olarak, taahhüdüm bitene kadar geçerli olan eski tarifeme geri dönülmesini ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğine bağlı olarak yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 14.45 civarında Türk Telekom tarafından tarife değişikliği için arandım. Görüşme sırasında defalarca tarife değiştirmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, onayım olmadan hattımı kendi inisiyatifleriyle 20 GB tarifemden 25 GB tarifeye geçirmişler. Bu değişiklik sonrası tarife ücretim d...
19.03.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, faturalı hattımın taahhüt süresinin dolacağını söyleyerek, 218 TL olan paketimin 289 TL’lik yeni bir paketle değiştirilmesini teklif etti. Bu teklifi açıkça reddettim, taahhüdü...
Türk Telekom mobil hattım için uğurlu 25 GB faturalı tarifesini kullanmaktaydım. Bu tarifeye 08.04.2025 tarihinde taahhüt vererek geçmiş ve taahhüt bitiş tarihim 08.04.2026 olarak belirlenmişti. Taahhüt sürem devam ederken, tarife ve taahhüt değişikliği kapsamında Türk Telekom tarafından defalarca a...
Haziran ayında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu, faturamda bir artış olmayacağı belirtilerek “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine geçişim sağlandı. Temsilcinin açıkça ifade ettiği şekilde, mevcutta ödediğim 313 TL tutarın değişmeyeceği ...
09.01.2026 tarihinde saat 15:36’da 0555*****15 00 numaralı hattan, Türk Telekom adına arandığımı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Hâlihazırda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4,5 ay kaldığını, istersem mevcut sözleşmemden yaklaşık 150 TL daha yüksek ücretli bir tarifeye geçebileceğimi belirtt...
Yorumlar