Türk Telekom’da 3 Gün Gecikme İçin 400 TL Aşırı Ceza İadesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır ev internetimi Türk Telekom üzerinden hiçbir sorun yaşamadan kullanıyorum. Ancak Temmuz ayına ait faturamda, yalnızca 3–4 gün gecikmeli ödeme yaptığım için 400 TL gibi çok yüksek bir gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarım 1.729,50 TL’ye çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir faturayı geç ödediğim için yansıtıldığını söylediler ancak böyle kısa bir gecikme için bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Bu uygulamanın adil olmadığını, müşteriyi mağdur eden ve caydırıcı olmanın ötesine geçen bir cezaya dönüştüğünü düşünüyorum.

Temmuz ayı faturamda yer alan 400 TL gecikme bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini, bu uygulamanın koşullarının da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.