Türk Telekom'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 15–16 gündür tamamen yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Evde 3 kişi yaşıyoruz ve internetin bu kadar uzun süre kesik olması hem günlük işlerimizi hem de kişisel ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta konuyu CİMER’e kadar taşıdım. Telefonla aradığımda ise sabah 8.00, akşam 8.00 gibi ifadelerle geçiştirildiğimi, net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Eğer altyapı ya da dağıtıcı kaynaklı uzun süreli bir sıkıntı varsa bunun açıkça, net ve doğru şekilde belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığımız günler için evde bulunan 3 kişi adına ücretsiz internet paketleri tanımlanmasını talep ediyorum. Hem kesintinin acilen çözülmesini hem de mağduriyetimiz için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.