Üç Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom ev internetim 25 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor. Yaklaşık üç gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve evde interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda genel bir arıza olduğu ve kablo yenileme çalışmaları nedeniyle kesinti yaşandığı söyleniyor. Ancak her seferinde aynı açıklama yapılıyor, herhangi bir somut ilerleme veya kalıcı çözüm sağlanmıyor. Sesli yanıt sisteminde de internetin ya sabah 11.00’de ya da gece 23.00’te geleceği bilgisi veriliyor fakat belirtilen saatlerde de bağlantı sağlanmıyor.

Bu süreçte hem günlük işlerim hem de evdeki düzenim ciddi şekilde aksadığı için açıkça mağduriyet yaşıyorum. Özellikle katılmam gereken bir online görüşme sırasında internet kesintisi yüzünden ciddi sıkıntı yaşadım ve görüşmeye sağlıklı şekilde devam edemedim. 7033071053 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli gördüğüm üst mercilere başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.