to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmetimin Erken Kesintisi İçin Açıklama Talebi
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 7013258083 hesap numarasına ait internet hizmetim için tarafıma gönderilen SMS’te, 1.273,50 TL tutarında ödenmemiş faturam bulunduğu ve internet hizmetimin 04.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeniyle durdurulabileceği açıkça bildirildi.
Ancak bugün, 30.08.2026 tarihinde, SMS’te belirtilen durdurma tarihinden günler önce internet hizmetim kullanıma kapatıldı. Bildirimde, hizmetin yalnızca 04.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında durdurulacağı ifade edilmesine rağmen, daha erken tarihte kesinti yapılması tarafıma taahhüt edilen bilgilendirmenin dışına çıkılması anlamına geliyor.
Bu nedenle, internet hizmetimin neden 30.08.2026 tarihinde, SMS’te bildirilen 04.09.2026–09.09.2026 tarih aralığından önce kesildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Haksız veya hatalı bir kesinti söz konusuysa internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve şikayetime ekleyeceğim SMS ekran görüntüsünün, kesintinin bildirilen tarihten önce yapıldığını gösteren belge olarak dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
