to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet kullanıyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak internet arızası yaşıyorum ve her seferinde günlerce internete erişemiyorum. Son olarak sistemde arıza başlangıcı 16.03.2026 olarak görünüyor ve bugün itibarıyla 10 günü aşkın süredir ev internetim hiç çalışmıyor. Buna rağmen arıza çözüm tarihi her gün bir sonraki güne erteleniyor, şu an ekranda 25.03.2026 tarihi yazıyor ancak hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu süreçte sesli yanıt sistemi dahil 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca beklemem gerektiği, arızanın ancak giderildiğinde sorunun çözülebileceği söyleniyor. Görüşebileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum, “yapılacak bir şey yok, arıza düzelince düzelir” denilerek geçiştiriliyorum. Her ay 2–3 gün internet kesintisi yaşarken, bu sefer aralıksız yaklaşık 10 gündür internetsiz bırakıldım.
Mağduriyetimiz giderilmediği halde bu süre içinde sadece hatta hediye 5 GB internet tanımlanıyor, fakat bu paket kesinlikle yeterli olmuyor. Evde sınırsız internet hakkımı kullanamıyorum ve mecburen yüksek GB’lı mobil internet paketleri almak zorunda kalıyorum. Bu ekstra aldığım mobil internetler için fazladan ücret ödüyorum ve kesinti uzadıkça bu maliyetim artıyor. Sürekli “yarın bitecek” denilmesine rağmen ne verilen tarihte arıza gideriliyor ne de mağduriyetimizle ilgili bir adım atılıyor.
Müşteri numaram 1785159843’tür. Türk Telekom’dan öncelikle bölgemdeki bu kronikleşmiş arıza probleminin kalıcı olarak çözülmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda indirim ya da iade yapılmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım yüksek GB’lı mobil internet paketlerinin ücretlerinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ve sorun çözümlenmediği sürece hattıma ekstra GB tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 5–6 kez “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son yaşadığım kesintide 7 Mart 2026 günü saat 21.00’de in...
Türk Telekom sabit internet hattım için 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. 08.12.2025 tarihinde başlayan bölgesel arıza nedeniyle internetim kesildi ve tarafıma 18.12.2025 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihte arandığımda ise arızanın 19.12.2025 tarihine, daha sonra da 29.12....
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde 31.12.2025 tarihinde bölgemde genel arıza başladı ve yaklaşık iki haftaya yakın süre boyunca sağlıklı şekilde internet hizmeti alamadım. Bu sorun ancak 13.01.2026 tarihinde giderildi. Arıza döneminde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşm...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 15.03.2026 tarihinde bölgemizde yapılan kazı çalışmasında iş makinesi kablolara zarar verdi ve o tarihten itibaren internetim tamamen kesildi. 15.03.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, bana bölgesel bir sorun...
Yorumlar