Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35480944

Kazı Çalışması Nedeniyle Kablolara Zarar, İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
Abdulkadir
Türk Telekom
17 Mart 16:35
207

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 15.03.2026 tarihinde bölgemizde yapılan kazı çalışmasında iş makinesi kablolara zarar verdi ve o tarihten itibaren internetim tamamen kesildi.

15.03.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, bana bölgesel bir sorun olduğu, konudan haberdar oldukları ve saha ekiplerinin yönlendirildiği söylendi. Ertesi gün sistem üzerinde arızanın giderildiği ve çalışmanın tamamlandığı bilgisi verildi fakat benim ev internetim hala gelmedi. Bunun üzerine 16.03.2026 tarihinde bu kez bireysel arıza kaydı oluşturdum, gelecekleri söylendi. Arıza kaydında ekiplerin bina ve kabin kontrolü yaptığı yazmasına rağmen 17.03.2026 saat 15:44 itibarıyla hâlâ internetim yok, gelen giden de olmadı. Ayrıca bölgede herhangi bir ekip de görmüyorum, hatta görüştüğümüz saha ekibi, kendilerine bu adrese iletilen bir arıza olmadığını, bildirilse mutlaka geleceklerini söylüyor.

Hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de sistem üzerinde arıza çözülmüş gibi yanlış bilgi görülüyor. Müşteri/hizmet numaram 1795722452’dir. Arızamın gerçekten yerinde kontrol edilerek, gerekli onarımların yapılması ve internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Abdulkadir
Abdulkadir
17 Mart 17:21

Eve gelen ekip bölgesel arıza çalışması sırasında sadece zin kabloyu bağlamamış olabilir yer altı ekibinin gelmesi lazım dedi ama müşteri hizmetlerindeki arıza bildirimimin durumundan dolayı yeni arıza kaydı açamıyorum müşteri hizmetleri de kaydımın durumunu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

profile
Muhammed
Türk Telekom
16 Aralık 2025 09:22
336

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki internetim 12.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arızayla ilgilenen biri oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçt...

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisine-ragmen-hicbir-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 50 Mbps Ev İnterneti Kesildi, Arıza Kayıtlarına Çözüm Gelmedi

profile
Caner
Türk Telekom
14 Mart 18:15
147

Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps ev internetim, 10.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik; hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma her seferinde sadece “Ekibimiz çalışıyor” şeklinde aynı bilgi verildi ve somut bir gelişme yaşanmadı...

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Hiper Limitsiz 50 Mbps Paketi İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

profile
Erol
Türk Telekom
03 Mart 16:31
287

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım Hiper Limitsiz 50 Mbps’ye kadar paketimde 25.02.2026 tarihinde saat 15.00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana aralıksız olarak internete bağlanamıyorum. 25.02.2026’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım,...

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

profile
Pınar
Türk Telekom
12 Ocak 14:26
452

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 8 Ocak 2026 Perşembe günü internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. 48 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmayınca tekrar aradım, bu kez sorunun çok...

turk-telekom-4-gunluk-internet-kesintisi-ve-yetersiz-telafi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet 50 mbps Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet fiber Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom internet yok Türk Telekom arıyor Türk Telekom fiber Türk Telekom 50 mbps
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri