Sürekli Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 5–6 kez “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Son yaşadığım kesintide 7 Mart 2026 günü saat 21.00’de internetin geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saatte hizmet sağlanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez çalışmanın 8 Mart saat 09.00’a kadar uzadığı söylendi. Bu durum neredeyse her ay defalarca tekrarlanıyor ve artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Her bölgesel arıza duyurusunda arıza kaydı açılmadığı, arıza zaten sistemde gözüktüğü söyleniyor, buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve ben her ay ortalama 10 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Buna rağmen aldığım hizmet süreklilik göstermiyor.

Müşteri numaram 8816370331 olup, sık ve tekrar eden bu kesintiler nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.