Türk Telekom’da 10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Kocatepe’de 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı günden bu yana bir dakika bile internet gelmedi ve şu anda da hâlâ bağlantı yok.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sorunun ertesi gün çözüleceği söylenip geçiştirildim, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli “yarın gelecek” denilip oyalandım.

10 gündür internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.