Türk Telekom Mobil İnternet Çekim Sorunu Karabük Şirinevler'de Sürekli Kesiliyor

Benim ve eşimin kullandığı Türk Telekom mobil hatlar (0536 *** **03 ve 0546 *** **23) yaklaşık üç aydır Karabük Merkez Şirinevler Mahallesi Kıbrıs Caddesi’ndeki evimizde çekmiyor. Evimizin içinde doğru düzgün internete bağlanamıyoruz; bankacılık işlemleri, alışveriş ve sosyal medya gibi temel işlemleri dahi yapamıyoruz, bağlantı sürekli kopuyor.

Sorunu çözmek için önce il merkezindeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım. Orada sadece ev internetine baktıklarını, mobil hatlarla ilgili işlem yapamadıklarını, mobil şikayetimi 444 1 500 numaralı hattı arayarak iletebileceğimi söylediler. Ardından 444 1 500’ü aradım, çağrı merkezi yönlendirmeleri doğrultusunda telefonu yeniden başlatma, farklı SIM kart takma gibi tüm söylenenleri denedim; ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Hem benim hem eşimin hattında 40’ar GB internet paketi için ciddi ücretler ödüyoruz, fakat evimizde hizmet alamıyoruz. Sürekli telesekreter ile “şunu tuşlayın, bunu tuşlayın” yönlendirmeleri dışında, durumu gerçekten dinleyip çözecek bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım durumun açık bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Karabük Merkez Şirinevler Mahallesi Kıbrıs Caddesi bölgesindeki kapsama ve çekim sorununun incelenmesini, evimizin bulunduğu noktada çekim probleminin giderilmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında kesintisiz mobil internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini göze alarak hatlarımızı iptal etmeyi düşüneceğimi bildiriyorum.