to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yurt Dışına Taşınma Nedeniyle Ceza Bedelsiz Sözleşme Feshi Sorunu
Türk Telekom internet sözleşmemi yurt dışına yerleşmiş olmam sebebiyle ceza bedeli çıkmadan feshetmek istiyorum. Türk Telekom'un online yardım hattına bu konuyla ilgili yazmaya çalışıyorum ancak yazamıyorum, hat çalışmıyor.
Sözleşme fesih ekranında ilerlersem ceza faturası çıkacağını kabul etmem gerekiyor ve ben bunu kabul etmek istemiyorum. Abonelik sözleşmeleri yönetmeliği'nin madde 16 ikinci fıkrasına göre ceza ödemeden fesih hakkım bulunmaktadır.
Gelişme
Merhabalar, 2024 senesinin başında Amerika’ya yerleştim ve bu tarihten beri Amerika’da ikamet ediyorum. Turkiye’de devam eden aboneliklerimi sonlandırmak amacı ile Türk Telekom firmasına internet siteleri üzerinden fesih başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak son adımda tarafıma cezai Fatura çıkacağı yazılıyor. Mevcut internet sitelerinde ya da Yardim Merkezlerinde yapmış olduğum başvurunun Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin dördüncü BOLUM’unun Madde 16 – 2 fıkrasına göre hakli fesih durumu oluşturup bedel ödemeden fesih imkanı tanımasına rağmen durumumu iletip cevap alabileceğim bir alt başlık ya da bir merci bulunmuyor. Malumunuz olan ilgili yönetmeliğin ilgili maddesini aşağıda tekrar paylaşıyorum: Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi madde 16 – (2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir. Kendilerine ilettiğim yurt dışı Yerleşiklik belgesini de bu şikayetime ekliyorum. Yurt dışına yerleşmiş olduğum için aboneliğimi fesih edince keseceklerini beyan ettikleri ceza faturasının kesilmemesi ve cezasız fesih edilebilmesi gerekir
