Yurtdışına Taşınma Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik Feshi Talebim Reddedildi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 25.02.2026 tarihine kadar taahhüt vermiştim. 16.09.2025 sonrası iş sebebiyle yurt dışına taşınmam gerekiyor. Çağrı merkezi ve Türk Telekom Müdürlüğü üzerinden defalarca talebimi iletmeme rağmen, aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın feshi konusunda destek alamadım.

Oysa ki Resmi Gazete'nin 24.01.2015 tarihli Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 2. fıkrası açıkça belirtmektedir:
“Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.”

Gideceğim ülkede Türk Telekom hizmeti bulunmadığı için söz konusu hükme dayanarak cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshetme hakkım vardır. Taşınmamı ibraz eden çalışma vizesi, şirket yazısı ve uçak biletimi sunmaya hazırım.

Türk Telekom’un bu konuda yasal hakkımı engellemek yerine mağduriyetimi hızla çözmesini ve aboneliğimi cezai ve ek bir bedel olmaksızın iptal etmesini talep ediyorum.