to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Ceza İle Karşılaştım, Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Taahhüt süremin bitmesine yaklaşık 6 ay kala Türk Telekom uygulaması üzerinden online'a özel taahhüt yenileme kampanyalarını gördüm. Bunun üzerine taahhüdümü 18 ay daha mevcut abonelik ücretinin daha üzerinde bir kampanya ile yeniledim. Son gelen faturada ise 3167 lira gibi taahhüdü bozduğum gerekçesiyle ceza yediğimi gördüm. Müşteri hizmetleri bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını söyledi. Türk Telekom'da hem taahhüdümü uzatmış, hem aboneliğim devam ederken, uygulama üzerinden taahhüt yenilemeye yönlendirip üzerine taahhüt bozma cezası çıkması oldukça saçma bir durum. Ceza tutarının iptalini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşmede online işlemler ile yapılan işlemlerde bir şey yapamayacaklarını, taahhüt yenilemeyi 6 ay değil de 4 ay varken yapsam sıkıntı olmayacağını söylediler. Normalde taahhüt yenileme tarifelerinin 4 ay varken açıldığını söylediler. BTK'na şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti yoluyla hakkımı aramaya devam edeceğim.
Bende aynı sorun ile karşı karşıyayım. Son durumunuz nedir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mı