Türk Telekom Yetkisiz Günlük İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom hattım üzerine, yurt dışında olmama ve hattımı kullanmamama rağmen çok yüksek bir fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Nisan ayında Karadağ’a geldim ve burada yerel bir turist hattı kullanıyorum, Türk Telekom hattım ise sadece telefonumda takılı duruyor, arama, SMS ve internet için aktif olarak kullanmıyorum.

Yurt dışına çıktıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hattımı dondurmak istedim, her seferinde birkaç gün sonra tekrar aramam söylendi ve işlem bir türlü kalıcı olarak yapılmadı. Buna rağmen hattıma kendi kendine, benim herhangi bir talebim ve kullanımım olmadan birden fazla kez günlük internet paketi tanımlandığını görüyorum. Kullanmadığım halde bu internet paketleri nedeniyle faturam bu ay yaklaşık 4.500 TL seviyesine çıkmış durumda.

Ben Karadağ’da kendi hattımı kullanırken, Türk Telekom hattımın kendiliğinden günlük internet paketi yazdırması ve bunun faturalandırılması kabul edilebilir bir durum değil. Kullanım hakkımı fiilen kullanmadığım bu internet paketlerinden doğan tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.