to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 40 GB içeren bir paket kullanıyordum. Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, taahhüdümün bitmesine iki ay kaldığı ve herhangi bir pakete geçmemem halinde hattımı indirimsiz şekilde kullanmaya devam edeceğim bilgisi yer aldı. Ancak bu mesajda, hattımı erken feshedersem ya da başka operatöre taşırsam 12 aylık taahhüt bedelinin tamamının cezai işlem olarak yansıtılacağına dair açık ve anlaşılır hiçbir ifade yoktu.
Bu bilgilendirmeye güvenerek numaramı 26.01.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Sonrasında ise tarafıma 3.448 TL tutarında, 12 aylık bedelin tamamını kapsayan erken fesih cezası yansıtıldı. Aylık yaklaşık 450 TL fatura ödüyordum ve bu tutarın tamamının 12 aylık şekilde bir anda ceza olarak çıkarılması hem orantısız hem de gönderilen mesaj içeriğiyle çelişen, yanıltıcı bir uygulama olmuştur.
Daha önceki operatör değişikliklerimde yalnızca kalan ayların bedeli yansıtılırken, bu işlemde 12 ayın tamamının yansıtılması ve bunun baştan, açıkça bildirilmemiş olması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ceza işlem tutarı olarak 12 ay boyunca ödediğim ücretin tamamının yansıtıldığını söylediler. Oysa ben, Türk Telekom’un taahhüdümün bitmesine iki ay kaldığına dair gönderdiği mesaja güvenerek, daha düşük bir cezai ücret olacağını düşünerek hattımı taşımaya karar verdim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye açıkça bildirilmeyen ve yanıltıcı nitelikteki bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan 3.448 TL tutarındaki erken fesih bedelinin iptal edilmesini, aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, bu ay hattıma 8.462,37 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını faturada açık ve net şekilde göremiyorum. Tahminen devam eden taahhüdüm varken hattımı taşıdığım için ceza yansıtılmış olabilir; ancak bu ...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay kalma sözü verdim ve bu taahhüdüme sadık kaldım. Taahhüt sürem 23/08/2025 tarihinde doluyordu. Hattımı ağustos ayının ilk haftasında, yani taahhüt sürem dolmadan ama aynı ay içinde, başka bir operatöre taşıdım. Aynı ay içinde taşıma hakkım olduğunu biliyorum ve b...
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhüdümün bitiş tarihi 26 Haziran’dı. Mayıs ve Haziran aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenilemem için ikna edilmeye çalışıldım. Ben de ayrılmak istediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaparsam herhangi bir ceza ya da ek ücret olu...
17 Eylül tarihinde mobil hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. 2 Ekim Perşembe günü Türk Telekom’dan 4.975,27 TL tutarında fatura ödeme mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 2026 yılı Şubat ayında biteceğini ve numara taşıma işlemi nedeniyle taahhüdümün bozulduğunu, bu...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım 2025 döneminde gelen faturamda çok yüksek ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum, faturamın 650 TL civarında gelmesini beklerken faturam 3600 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın büyük kısmının, taahhüt sürem bitm...
Yorumlar