Teslim Edilmemiş Kargonun Teslim Edildiği Gibi İşlenmesi Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi

PTT Kargo Kartal dağıtım merkezi üzerinden gelen bir kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım, buna rağmen gönderi teslim düşülmüş durumda. Kargomun içinde Dolappuffy üzerinden aldığım ve 400 TL ödediğim bir ürün bulunuyordu, sipariş 17 Ekim’de tamamlandı.

Durumu fark eder etmez PTT Kargo çözüm merkezini arayarak yardım istedim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi, aksine daha sonra gönderi teslim edilmiş gibi işlenmiş. Ne dağıtıcıdan ne de şubeden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kargomun acilen bulunup gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bulunamıyorsa da ürün bedeli olan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.