Bershka Siparişim İçin Birgündekargo'nun Yanlış İade İşlemi Ve Teslim Edilmemesi

Birgündekargo tarafından dağıtımı yapılan 5443******72 takip numaralı Bershka siparişim tam 3 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Her gün kontrol etmeme rağmen kargom gelmediği gibi, hiçbir iade talebim olmamasına rağmen kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve bana iade kodu gönderilmiştir.

Bershka hesabımdan da kontrol ettim, tarafımdan oluşturulmuş hiçbir iade talebi bulunmuyor. Buna rağmen Birgündekargo takip ekranında “İade Kargo Merkezine Geldi” ibaresi görünüyor. Ben kargomu beklerken, kimse bana bilgi vermeden, onayım olmadan siparişim resmen ortadan yok edilmiş durumda.

Ne Birgündekargo’ya ne de Bershka müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ben iade değil, sipariş verdiğim ürünleri eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Benim adıma bu iade kararını kim verdi ve paketim şu an nerede ise açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin derhal adresime teslim edilmesini, aksi halde yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımın bilinmesini talep ediyorum.