Türk Telekom Wi-Fi Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemde internet bağlantısı olmasına rağmen Wi-Fi tarafında her yaklaşık yarım saatte bir kopma oluyor ve bağlantı gidip geliyor, bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Evimde kullanılan farklı marka ve modellerde toplam 6 cihazda da aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz kaynaklı bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca Vodafone hatlı cep telefonumun mobil verisi üzerinden internete bağlandığımda, Türk Telekom fiber internetten çok daha hızlı ve stabil bir bağlantı alıyorum. Bu durum, yaşadığım problemin tamamen Türk Telekom altyapısı veya verilen hizmetle ilgili olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 11 kez aradım. Her seferinde sistemlerinde herhangi bir arıza görülmediği, bu nedenle arıza kaydı oluşturulamadığı söylendi. Modemi resetlemem isteniyor ve yaşadığım bu durumun “normal” olduğu ifade ediliyor. Ancak bu kadar sık ve düzenli kopmaların normal olmadığını, internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un bağlantımı teknik olarak detaylı şekilde inceleyip Wi-Fi tarafındaki bu sürekli kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.