Türk Telekom Fiber Bağlantısında PlayStation 5 Oyun İndirme Sorunu

Türk Telekom’un fiber 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 gündür yalnızca PlayStation 5 üzerinden oyun indirmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor, indirme işlemi hiçbir şekilde başlamıyor. Genel internet kullanımımda, örneğin YouTube.com veya bilgisayar üzerinden indirmede herhangi bir sorun yaşamazken, problem sadece PlayStation üzerinden yapılan indirmelerde ortaya çıkıyor.

PlayStation 5 cihazım en güncel sürümde ve bağlantıyı hem kablolu hem de kablosuz olarak denedim; her iki durumda da aynı hatayı almaya devam ediyorum. Modemi defalarca sıfırladım, 2.4 GHz ve 5 GHz olarak kanalları ayırıp farklı kombinasyonlar denedim, DNS ayarlarını müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine göre değiştirdim ancak hiçbir çözüm olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili iki kez aradım. Yaptıkları kontrollerde kendi sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini söyleyip şikayet kaydı bile oluşturmadılar. Buna karşılık, aynı bölgede Superonline ve TurkNet kullanan arkadaşlarım PlayStation üzerinden hiçbir sorun yaşamadan oyun indirebiliyor. Buna rağmen Türk Telekom, sorunu kabul etmiyor ve bağlantı üzerinde detaylı bir inceleme yapmıyor.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim fiber 1000 Mbps paketimde, özellikle PlayStation üzerinden yaşadığım bu indirme sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin gerçekten yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve PlayStation 5 üzerinde yaşadığım bağlantı/indirme probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.