Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Van İpekyolu’ndaki adresimde kullandığım FiberHG…ZY9EC6 isimli internet hizmetim 28.08.2026 sabah saat 06.00’dan beri tamamen kesik, gün boyu hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modeme bağlı görünüyor olmama rağmen internete çıkışım yok.

Gün içinde bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. Her aramamda yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir kez bile aranmadım, tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı. Sadece “aranacaksınız” denilerek bekletiliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Çalışan bir insan olarak ev interneti günlük işlerim ve uzaktan işlerimi yürütmem için büyük önem taşıyor. Yarın mesaim başlayacak olmasına rağmen internetimin ne zaman düzeleceğine dair hâlâ açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir hizmet alamadığım gibi, müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

1785478869 numaralı hizmetime ait bu arızanın bir an önce giderilmesini, kesintinin nedeni ve çözüm süresi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre hizmet alamama rağmen sorunumun hâlâ çözüme kavuşmamasından şikayetçiyim.