Türk Telekom'da TV Uygulamalarında Sürekli İnternet Yok Uyarısı Ve Hız Düşüklüğü

Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimize kısa süre önce Türk Telekom fiber internet bağlatmamıza rağmen, yaklaşık 3–4 haftadır televizyon üzerinden internetle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Televizyonda TV+ ve todd dahil tüm uygulamalarda sık sık “internet yok” uyarısı çıkıyor, yayın donuyor ve hız ciddi şekilde düşüyor.

Defalarca kesinti ve donma yaşamamıza rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca modemi açıp kapatmamız söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ancak yeni fiber satışına gelince gayet ilgili davranılırken, mevcut sorunumuza aynı ilgi gösterilmiyor.

Sürekli tekrarlayan bu bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yerinde yapılarak televizyon uygulamalarının kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğimiz ücretin karşılığında stabil bir hizmet sağlanmasını istiyorum.