to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Playweez isimli şirket tarafından, hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil hattıma ait faturama ücret yansıtılmıştır. Bu durum açıkça haksız ve izinsiz tahsilat niteliğindedir.
Konuyla ilgili olarak Playweez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kesilen ücretlerin Türk Telekom mobil hattımın aylık faturalarından düşeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düşüş yapılmadı, alınan ücretler iade edilmedi.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise “Playweez farklı bir şirket, bu konuda bir şey yapılamaz” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Türk Telekom, kendi anlaşmalı olduğu şirketin yaptığı işlemlerden ve müşterisini mağdur eden üçüncü taraflardan sorumludur.
Bu nedenle, izinsiz olarak faturama yansıtılan tüm ücretlerin derhal iade edilmesini, Playweez ile yapılan iş birliğinin ve bu ücretlendirmelerin hangi onaya dayanarak yapıldığının şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kayıtlı hattım üzerinden en kısa sürede aranarak bilgilendirme yapılmasını ve sorunun telefonla da çözülmesini özellikle rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Türk Telekom hattıma, rızam ve onayım olmadığı halde playweez adı altında bir abonelik başlatılmış ve faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Hattım 0538373** üzerinden 4. Ayda başladığı söylenen bu abonelikten yeni farkına vardım ve ne kadar süredir, toplamda ne kadar tutar tahsil edildiğini açıkça gö...
13.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli servise, hiçbir onayım olmamasına rağmen üyelik başlatıldığını faturamı inceleyince fark ettim. Faturamda bu üyelikle ilgili 279 TL’lik bir ücret yansıdığını gördüm ve bu durumun tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini belir...
Türk Telekom mobil hattımın Mayıs dönemi faturasında, bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir Playweez aboneliğine ait 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Playweez isimli bu hizmete hiçbir şekilde başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve içeriklerini de kullanmadım. Bunun üzer...
Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir onayım ve bilgim olmamasına rağmen Playweez isimli bir servis üzerinden ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda “En popüler oyunları http://www.playweeztr.com/ adresinden sınırsız oynayabileceğiniz Playweez paketi yenilenmiştir. Mh08502553699 b001” şeklind...
Türk Telekom faturamda Playweez adında, hiçbir şekilde onay vermediğim bir üyelik ücreti fark ettim. 31 Ocak tarihinde başlayan bu üyelik için hesabımdan 279 TL çekilmiş, bu ayki faturamda ise yeniden 279 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Playweez’in ne olduğunu dahi bilmiyorum; bu servi...
Yorumlar