Türk Telekom Rızam Olmadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretlerinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, rızam ve onayım olmadığı halde playweez adı altında bir abonelik başlatılmış ve faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Hattım 0538373** üzerinden 4. Ayda başladığı söylenen bu abonelikten yeni farkına vardım ve ne kadar süredir, toplamda ne kadar tutar tahsil edildiğini açıkça göremedim.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliği iptal ettiler ancak konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni playweez’e ait numaraya yönlendirdiler. Playweez ile yaptığım görüşmede ise işlemin iptal edildiği ve ödemelerin bir sonraki aya yansıtılacağı ifade edildi. Yani her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta, mağduriyetim ise devam etmektedir.

Ben bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim, bu nedenle hattımdan playweez adıyla kesilen tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim haberim olmadan bu tür aboneliklerin nasıl başlatılabildiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.