Türk Telekom Üzerinden İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve 279 TL Ücretlendirme

Batuhan

27.04.2026 tarihinde Türk Telekom altyapısında çalışan Freshio isimli firma üzerinden, aracım için parça temini yapmak isterken ekranda abonelikle ilgili bir ekran belirdi. Herhangi bir numara girmeden ürünü sepete ekledim, “sepete git” tuşuna bastığımda yeşil bir ekran açıldı ve telefon numarası kısmında “onaylıyorum” sekmesi çıktı. Ben de bu sekmeye tıkladım, ardından hattıma bir şifre geldi, şifreyi girdim ve sonrasında “iptal etmezseniz aboneliğiniz devam eder” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilgili çalışanla görüştüm, açıkça mağdur olduğumu, aboneliği bilinçli ve isteyerek başlatmadığımı ve iptalini talep ettiğimi belirttim. Hemen iptal işlemini sağladılar ancak buna rağmen 279 TL tutarının faturalandırılacağını söylediler. Bu sürecin, müşteriyi haksız bir duruma sokan bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, sadece ekrana gelen bir onay sekmesi ve SMS ile abonelik başlatılması, ardından da iptal etmeme rağmen 279 TL yansıtılacağının söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Türk Telekom hattıma ait 0850 333 36 63 numaralı hat üzerinden gerçekleşen bu işlemin tamamen isteğim dışında olduğunu, aboneliği hemen iptal ettirdiğimi ve bu nedenle kesileceği belirtilen 279 TL’nin tarafıma yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da iadesini talep ediyorum.

turk-telekom-uzerinden-izin-almadan-baslatilan-abonelik-ve-279-tl-ucretlendirme-1.jpg

Gelişme

27 Nisan 22:00

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 27.04.2026 tarihinde saat 18:27 civarında internette Mert Oto üzerinden parça temini yapmak isterken, ürünü sepete ekleyip “sepete git” butonuna tıkladıktan sonra karşıma yeşil bir telefon numarası sayfası çıktı. Telefon numaramı girmememe rağmen ekranda “onaylayın” sekmesi belirdi, ona tıklamam sonrası 3480’den şifre geldi. Bu şifreyi girdikten hemen sonra Türk Telekom’dan “Freshio Fun aboneliğiniz 279 TL aylık, iptal etmediğiniz takdirde otomatik yenilenir” şeklinde bir mesaj aldım.

Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iznim ve bilgim dışında olduğunu, hiçbir şekilde bilinçli olarak böyle bir servise kayıt olmadığımı belirttim ve aboneliğin derhal iptalini talep ettim. Abonelik iptal edildi ancak 279 TL’lik ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Hattımın sonu 3675 ile bitmektedir.

Bu durumun, kullanıcıların açık rızası olmadan hattı ücretli servislere yönlendiren bir sistem sonucu oluştuğunu düşünüyorum ve Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya bunun yakışmadığını belirtmek istiyorum. Benim gibi çok sayıda mağdur olduğunu da Şikayetvar üzerinde gördüm. Freshio Fun aboneliğinin iznim dışında başlatılması nedeniyle, bu işleme ait 279 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.