Eksik Sipariş Ve Geciken Tıkla Para İadesi Mağduriyeti

Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes mağazasından 06.09.2026 tarihinde saat 21:34’te toplam 507 TL tutarında, Sodexo yemek kartı ile bir sipariş verdim. Siparişimde hamburger ve patates dışında ücretini ödediğim birçok ürün bulunmasına rağmen bu ürünlerin büyük bir kısmı tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca içecek olarak kola sipariş etmeme rağmen farklı bir içecek gönderildi.

Siparişi teslim aldıktan sonra durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim, benden istenen fotoğraf ve diğer tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Bunun üzerine para iadesinin kabul edildiği ve iade tutarının Tıkla Gelsin hesabıma, Tıkla Para bakiyesi olarak yansıtılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen söz konusu tutar hesabıma yansıtılmadı.

Canlı destek üzerinden yaklaşık bir hafta boyunca her gün iletişime geçtiğimde iadenin ve Tıkla Para yüklemesinin 48 saat içinde hesaba yansıyacağı söylenerek süreç sürekli ertelendi. Canlı destek yazışmalarında defalarca aynı cevabı almama rağmen hesabımda hiçbir hareket görünmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sorunu çözüme kavuşturmadı. Üstelik iadenin nakit olarak değil, sadece Tıkla Gelsin içerisinde kullanılabilecek bakiye olarak tanımlanacağı belirtilmesine rağmen bu bakiye dahi hesabıma aktarılmadı.

Eksik ve hatalı sipariş nedeniyle mağdur edildim, ayrıca iadesi kabul edilen tutarı yaklaşık bir haftadır alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı cevaplar vermesinden ve sorunun çözüme kavuşturulmamasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum ve iadesi onaylanan tutarın Tıkla Para bakiyesi olarak derhal hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.