Sürat Kargo’da Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Güven Sarsıntısı

Trendyol üzerinden verdiğim 10838016270 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 10 Eylül olarak görünüyordu. Bugün 12 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

Teslimat adresim Adana Yüreğir. Günlerdir kargomun gelmesini bekliyorum. Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçtim, her aradığımda “bugün gelecek” denildi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “bugün gelecek” dedikleri için evden dışarı çıkmadık, günlerimiz boşa gitti. Bu nasıl bir sorumsuzluk ve müşteriye karşı nasıl bir yalan dolan anlayışıdır, artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız ve firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Ürünü acil olarak teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.