İzinsiz Docutime Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Docutime isimli uygulamaya abonelik başlatılarak faturama ücret yansıtılmıştır. 12 Ocak 2026 tarihinde tarafıma yönlendirilen bir linke sehven tıkladıktan sonra, içeriği hakkında hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Docutime isimli bir uygulamaya abonelik başlatılmış, bu abonelik için 279 TL bedel doğrudan Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılmıştır.

Ben 1963 doğumlu, 63 yaşında emekli bir vatandaşım ve dijital okuryazarlığı sınırlı kullanıcıların bu tür link yönlendirmeleriyle üçüncü taraf aboneliklere dahil edilmesi, ücretlerin de telefon faturası üzerinden tahsil edilmesi, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulamadır. Adıyaman Merkez’de kayıtlı olan hattım üzerinden, iradem ve bilgim dışında böyle bir abonelik başlatılması kabul edilebilir değildir.

Durumu fark ettiğim anda, aynı gün içinde Docutime aboneliğini iptal ettim; ancak buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili olarak 0850 333 36 63 numaralı hatta yönlendirildim fakat bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumu çözecek bir muhatap bulamadım.

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilinçli ve açık onayım olmadan başlatılan, aynı gün iptal ettiğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu Docutime aboneliğine ilişkin 279 TL tutarındaki bedelin derhal faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun ve ilgili şirketlerin bilgisine sunarım.

Şikayet sahibi: M***** B******