Türk Telekom Tarafından İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 279 TL Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Clearmind isimli, ne olduğunu dahi bilmediğim bir servise abonelik yapıldığını bugün, 05.04.2026 tarihinde saat 20.40 civarında gelen SMS ile öğrendim. Türk Telekom ile Clearmind arasında yürütülen bu uygulamayı, abonelerin bilgisi dışında başlatıldığı için zincirleme bir aldatılma şeklinde görüyorum.

SMS üzerine aynı gün, 05.04.2026 saat 22.40’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 9 dakika 23 saniyelik görüşmede, hattım üzerinden 2 saat önce bu aboneliğin başlatıldığını, iptal edilse bile 279 TL tutarın faturama yansıyacağının söylendiğini öğrendim. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım, başvurum, imzam, internetten yaptığım bir aktivasyon ya da Clearmind ile herhangi bir ilişkim yoktur. Buna rağmen benden, ne olduğu belli olmayan bir hizmet için 279 TL tahsil edilmek istenmektedir. Ayrıca müşteri hizmetleri, detaylı açıklama yapmak yerine 0850 333 36 63 numarasını aramamı söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmıştır.

Türk Telekom’un benim adıma, haberim ve iznim olmadan üçüncü taraf bir firmaya abonelik başlatması, hem güvenimi ciddi şekilde sarsmış hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden olmuştur. Hangi işlemle, hangi onayla bu aboneliğin başlatıldığının tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan ve Clearmind’den, bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edildiğinin garanti altına alınmasını ve bu abonelik kapsamında fatura edileceği belirtilen 279 TL tutarın kesin olarak faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattım üzerinden bundan sonra da hiçbir şekilde benim açık, ispatlanabilir onayım olmadan benzer aboneliklerin başlatılmamasını istiyorum.