Türk Telekom Uygulamasından Aldığım Telefon Elime Ulaşmadı

27.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarifeme ek Samsung Galaxy a07 siparişi verdim. Cihaz onaylanıp ilk taksit tutarı faturama yansıtılmasına rağmen on iş günü geçti ve cihazım gelmedi, kargoya verilmedi. Uygulamaya giriş yaptığımda on iş günü dolmadığı halde halen 'işlem devam ediyor' yazıyor. İptal etmek istediğimde ise 'Ürünün faturası kesildi, iptal edemezsiniz' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Biz buradan göremiyoruz, işlem yapamıyoruz' diyorlar. Bu süreçte mağdur oldum. Türk Telekom mobil uygulamasından cihaz siparişi verdiğim için çok pişmanım. Bu kadar ilgisizlik ve vurdumduymazlık olmaz. Dönüş bile yapılmıyor. On sekiz yıllık Avea ve sonrasında Türk Telekom kullanıcısı olarak pişman edildim, şikayetçiyim.