Türk Telekom Uygulamasında Kullanım Detayları Güncellenmiyor

Türk Telekom’un evde internet ve Tivibu paketlerini kullanıyorum, hızım 100 Mbps. Yaklaşık iki haftadır online işlemler uygulamasında sürekli hatalarla karşılaşıyorum. Özellikle de kullanım detaylarımda, kullandığım Gigabyte miktarı her zaman sıfır olarak görünüyor ve hiçbir şekilde güncellenmiyor.

444 1 444 çağrı merkezini birçok kez aradım. Uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler, defalarca sildim ve tekrar yükledim ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında da “yapacak bir şey yok, bekleyin” denildi ve başka bir çözüm üretilmedi. Ayda 1000 TL fatura ödediğim bir hizmette, bu devirde bu kadar sorunlu bir uygulamayı ve yaşanan soruna somut bir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Online işlemler uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini, kullanım detaylarımın doğru ve güncel şekilde görüntülenmesini ve tarafıma net ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.