Türk Telekom Tivibu TV Yayını Kesildi, Taahhütsüz İptal Talebi

Tivibu üzerinden TV aboneliği başlattım, abonelik başladıktan sadece 2 gün sonra yayın tamamen gitti. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi ve yaklaşık bir aydır yayın alamıyorum.

Defalarca arıza bildirmeme rağmen sorun çözülmedi, kendi arıza ekiplerinin de bu duruma şahit olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Satış aşamasında “abim, ablam, beyim” diye son derece ilgili davranırlarken, yayın kesildikten sonra aradığımda aldığım cevaplar “biz ne yapabiliriz beyefendi” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavra dönüştü. Bu yaklaşım nedeniyle tamamen irite olmuş durumdayım ve artık bu hizmeti almak istemiyorum.

Hizmet alamadığım bir abonelik için taahhüt uygulanmasını kabul etmiyorum. Hizmetten fiilen yararlanamadığım için Tivibu TV aboneliğimin taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan taahhüt/ceza benzeri hiçbir bedelin alınmamasını talep ediyorum. Abone numaram 70491156**, adım f*** B**’dir. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.