to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Tivibu Yayın Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
20 Aralık tarihinden beri evde sabit internetle kullandığım Tivibu hizmetinde hiç yayın alamıyorum. Cihaz açık olmasına rağmen hiçbir kanal açılmıyor ve yaklaşık bir haftadır Tivibu’yu kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı, elektrik, su ve internet kablosu hırsızlığı gibi bir arıza nedeniyle çalışma yapıldığı ve bu yüzden yayın alamadığım söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ düzeltilmedi, tarafıma herhangi bir net süre bilgisi de verilmedi.
Bu süre zarfında hizmeti hiç kullanamamama rağmen faturamla ilgili herhangi bir indirim, iade ya da telafi de teklif edilmedi. Hem uzun süre mağdur ediliyorum hem de karşılığını alamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Tivibu yayınlarının acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süreler için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Aralık tarihinden beri evde sabit internetle kullandığım Tivibu hizmetinde hiç yayın alamıyorum. Cihaz açık olmasına rağmen hiçbir kanal açılmıyor ve yaklaşık bir haftadır Tivibu’yu kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı, elektrik, su ve internet kablosu hırsızlığı gibi bir arıza nedeniyle çalışma yapıldığı ve bu yüzden yayın alamadığım söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ düzeltilmedi, tarafıma herhangi bir net süre bilgisi de verilmedi.
Bu süre zarfında hizmeti hiç kullanamamama rağmen faturamla ilgili herhangi bir indirim, iade ya da telafi de teklif edilmedi. Hem uzun süre mağdur ediliyorum hem de karşılığını alamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Tivibu yayınlarının acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım süreler için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Tivibu kutulu yayın hizmetimde 20 Aralık tarihinden beri süren bir sorun yaşıyorum. Cihaz açılırken “Tivibu açılacaktır” uyarısı geliyor ancak yayın bir türlü başlamıyor, ekrana hiçbir görüntü gelmediği gibi ses de alamıyorum. Bu arıza 20 Aralık’tan bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem arızanın giderilmesi için çalışıldığını söylüyor ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ televizyon izleyemiyorum. Hizmetin aylık ücretini ödememe rağmen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Arızanın daha fazla zaman kaybedilmeden acil olarak giderilmesini ve ödediğim hizmetten kesintisiz şekilde yararlanmak istiyorum.
