to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Tarifemdeki Sınırsız SMS ve İnternet Kullanımım Haksızca Kısıtlandı
Türk Telekom faturalı hattımda tarifemde sınırsız SMS olmasına rağmen iki gündür SMS gönderemiyorum. SMS göndermeye çalıştığımda “TT mobil hattınızın kullanımları kısıtlanmıştır” şeklinde uyarı alıyorum. Hattım yeni faturalı hatta geçirilmiş durumda ve hiçbir borcum, gecikmiş ödemem ya da hat dondurma durumum bulunmuyor.
Hattıma ait 9050660** numarasını müşteri hizmetlerini aradığımda tuşladığımda ise görüşme otomatik olarak sonlanıyor, müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Ayrıca bu kısıtlama nedeniyle internetimi de kullanamıyorum ve hattımı neredeyse hiçbir şekilde kullanamaz durumdayım.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hattımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, SMS ve internet dahil tüm hat kullanımlarımın eksiksiz şekilde yeniden açılmasını ve bunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ve faturalarımı ödememeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım yaklaşık 3–4 gündür hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Hattımda arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil interneti de kullanamıyorum. Hat tamamen sınırlandırılmış durumda olmasına rağmen bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Sorun başladığından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca başvuru yapmama rağmen hattımda hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kısıtlama kaldırılmadı ve hattımı yine de normal şekilde kullanamıyorum.
Türk Telekom’dan, mobil hattımın neden sınırlandırıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu kısıtlamanın derhal kaldırılarak hattımın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
