Türk Telekom Sınırsız SMS Tarifesi Kısıtlaması Ve Belirsiz Ara Ödeme Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda bugün saat 13:30 civarında, sınırsız SMS tarifesine geçtiğim gün yoğun kullanım gerekçesiyle hattım tamamen kısıtlandı. Sınırsız SMS tarifesine geçtiğim için, doğal olarak çok sayıda kişiye toplu şekilde mesaj gönderdim; bu sayı belki 2000–3000 SMS civarında olabilir. Tarife “sınırsız” olarak sunuluyorsa, kime ne kadar SMS gönderdiğimin bu şekilde hattımın kapatılmasına sebep olmasını kabul edemiyorum.

Hattım şu anda hem arama, hem SMS, hem de internet yönünde tamamen kısıtlı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda “güvenlik sebebiyle ara ödeme yapmanız gerekiyor, tutarınız 2 gün sonra belli olacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Henüz tutarı belli olmayan, neye göre hesaplandığı net olmayan bir ara ödeme talep edilmesi ve bunun gerekçe gösterilerek hattımın kapatılması bana haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görünüyor.

Daha önce de mesaj gönderebilmek için defalarca SMS paketi satın almış bir kullanıcıyım. Buna rağmen sınırsız SMS tarifesine geçtiğim gün bu şekilde kısıtlama yaşamak ve “güvenlik” gerekçesiyle belirsiz bir ara ödeme talebiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Türk Telekom’un hattımdaki bu kısıtlamayı derhal kaldırmasını, sınırsız SMS tarifemin taahhüt edildiği şekilde kullanılmasına izin verilmesini ve benden istenen bu belirsiz ara ödeme talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.