Aktif Hattım Olmadığına Rağmen Sürekli Borç SMS’leri Ve Canlı Yardım Eksikliği

10 Mart tarihinden itibaren neredeyse her gün, Türk Telekom’dan “Türk Telekom mobil hattınız diğer hattınızın/hatlarınızın borcuna istinaden gün içinde kısıtlanacaktır” şeklinde borç uyarısı içeren SMS alıyorum. Türk Telekom’da aktif kullandığım hiçbir hattım kalmadı; mevcut tüm hatlarımı başka operatörlere taşıdım.

Buna rağmen, hangi hatta ait olduğu ve ne kadar olduğu belirtilmeyen genel bir borç/kısıtlama mesajı gönderiliyor. Daha önce bana, herhangi bir hatta ait kalan borç, gecikmiş fatura ya da benzeri bir durum olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem sürekli otomatik yanıt veriyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için ayrıntılı bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’dan, eğer gerçekten bir borç mevcutsa, hangi hatta ait olduğunun, hangi döneme ait olduğunun ve toplam borç tutarının tarafıma ayrıntılı şekilde yazılı olarak bildirilmesini, eğer herhangi bir borç yoksa da bu otomatik borç ve kısıtlama mesajlarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.