Türk Telekom Tarife Yenilemede Çifte Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Tarifemin bitmesine yaklaşık 10 gün kala müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak tarife yenileme için yönlendirildim. Israrlı aramalar sonrasında tarifeyi onayladım ancak sonrasında faturama yansıyan tutar beni mağdur etti.

Önceki tarifenin faturasını, ay henüz bitmeden tam olarak yansıttılar, buna ek olarak yeni tarifenin de kalan 10 günlük kısmını ayrıca ücretlendirdiler. Bu durum, hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de aynı dönem için iki kez ödeme alınması nedeniyle kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Çalışanların tarife yaptırma baskısı altında eksik bilgi verdiğini ve bunun da müşterilerin mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un, bu tarife yenileme sürecindeki ücretlendirmemi inceleyerek fatura tutarımı kalan günler üzerinden adil şekilde güncellemesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmeyi iptal etmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.