Türk Telekom Tarife Değişiminde Açıklanmayan 4.091 TL Cayma Bedeli

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran ayında Türk Telekom tarafından aranarak tarifemin biteceği söylendi. İlk aramada düşüneceğimi belirttim. Aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar arandım ve bu kez paketimin bittiği, yeni tarife almam gerektiği söylendi. Ben de başka operatöre daha uygun bir teklif aldığımı ve başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim.

Konuşma sırasında bana herhangi bir cayma bedeli bilgisi verilmedi, 4.091 TL gibi bir tutardan hiç bahsedilmedi. Paketim normalde 22 Temmuz’da bitiyordu, ben ise Temmuz ayı başında başka operatöre geçiş yaptım. 24.07.2026 tarihinde SMS ile 4.091 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Haziranda yapılan görüşmelerde hem iki ay daha sürem olduğunun belirtilmemesi hem de cayma bedeli tutarının açık ve net şekilde söylenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca madem yaklaşık iki fatura dönemim kaldığı söyleniyor, cayma bedelinin en fazla birkaç fatura tutarı kadar olması gerektiğini, buna rağmen yaklaşık aylık 480 TL olan faturama kıyasla 4.091 TL gibi, neredeyse 8 fatura bedeline yaklaşan bir tutar çıkarılmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 4.091 TL cayma bedelinde indirime gidilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin cayma bedeli konusunda önceden ve açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.