to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Hattım Kapalı Alanlarda Çekmedi, SMS Gönderilemiyor Ve Faturam Düzeltilemedi
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Van Tuşba’da özellikle 5G’ye geçişten sonra hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Hat özellikle kapalı alanlarda kesinlikle çekmiyor, ne şebeke var ne de mobil internet düzgün çalışıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum fakat aldığım hizmet sıfıra yakın.
Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturuldu ancak üç gündür aramalarıma rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aksine bugün durum daha da kötüleşti ve artık SMS bile gitmiyor. Hattı kullanamadığım için işimi ve günlük iletişimimi ciddi biçimde aksatıyorum.
0545********70 numaralı hattım için bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet sorununun acilen incelenmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
