Türk Telekom Taahhütlü Tarifemde Yetkisiz Fiyat Artışı Ve Aşırı Fatura Kesimi

Türk Telekom mobil hattım için Ocak 2026’da yaklaşık 500 TL olarak anlaştığım taahhütlü tarifeyi kullanıyorum. Ancak 03.06.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve zamdan etkilenmeden tarifemin değiştirilebileceği söylendi. Telefonda görüştüğüm kişiye mevcut taahhüdümün bitmesine ne kadar kaldığını sorduğumda 7 ayım daha olduğu belirtildi.

Ben de madem 7 ayım daha varken neden arandığımı sordum ve yeni tarifede faturamın ne olacağını öğrenince asıl sorunu fark ettim. Mevcut taahhüdümde 500 TL civarında olması gereken faturamın, yeni tarifede 800 TL civarına çıkacağı söylendi. Hayır dediğim için bu değişiklik gerçekleşmedi ancak kendi faturalarımı Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, son dönemlerde 600, 700 ve hatta 800 TL’ye kadar fatura ödediğimi gördüm. Oysa taahhüt yapılırken her ay 500 TL civarında ödeme yapacağım söylenmişti.

Türk Telekom’un hem taahhüt devam ederken beni daha pahalı bir tarifeye geçirmek için araması hem de mevcut taahhüdüm kapsamında söylenen tutarın üzerinde fatura kesmiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 0535*****82 numaralı hattım üzerinden kesilen faturaların, Ocak 2026’da yapılan taahhüt koşullarına göre yeniden incelenmesini, fazla tahsilat varsa iadesini ve taahhüdüm bitene kadar bana bildirilen tutara uygun şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.