Türk Telekom Taahhüt Yenileme Ve Modem Teslimatı Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi!

Ben Süleyman c***, Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 17 Aralık’ta Türk Telekom mobil üzerinden hem taahhüt yenileme hem de modem satın alma başvurusu yaptım. Aradan süre geçmesine rağmen ne yeni taahhüdüm tanımlandı ne de satın aldığım modem tarafıma ulaştırıldı. Taahhüt süremin bitimine 20 günden daha az bir süre kalmış olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut işlem yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı da oluşturdum ve 5433799*** numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Görüştüğüm her seferinde işlemlerimin devam ettiği söyleniyor; ancak bu açıklamanın ötesine geçen hiçbir çözüm veya ilerleme sağlanmıyor.

Kırklareli Babaeski, Katranca köyünde kullandığım ev internetim için yaptığım taahhüt yenileme işleminin derhal tamamlanmasını ve satın aldığım modemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.