Modem Teslimatı Gecikti, Adres Güncelleme Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom aboneliğimin yenilenmesi sonrasında tarafıma bir modem gönderileceği söylendi. 27 Kasım’dan bu yana modemimi bekliyorum ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma SMS ile “randevu oluşturma ve adres güncelleme” linki gönderildi, ancak bu link üzerinden adres güncelleme işlemini defalarca denememe rağmen sistem adresimi güncellemiyor. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgilenen biri oldu.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydımın alındığı söylendi, ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Modemimin bir an önce güncel adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.