to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğimin yenilenmesi sonrasında tarafıma bir modem gönderileceği söylendi. 27 Kasım’dan bu yana modemimi bekliyorum ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Tarafıma SMS ile “randevu oluşturma ve adres güncelleme” linki gönderildi, ancak bu link üzerinden adres güncelleme işlemini defalarca denememe rağmen sistem adresimi güncellemiyor. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgilenen biri oldu.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydımın alındığı söylendi, ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Modemimin bir an önce güncel adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
8 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak eski modemimin değişimi için başvuru yaptım ve yeni modem talebinde bulundum. Görüşme sırasında modem ücretinin faturama taksitli olarak yansıtılacağı bilgisi verildi ve ödeme ilk faturama yansımış olabilir; ancak aradan uzun süre geçmesine rağ...
Türk Telekom’dan yaklaşık 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Başvurumdan sonra defalarca randevu oluşturdular, toplamda 6 kere randevu verildi, şu anda da sıradaki randevuma yaklaşık 10 gün daha var. Kısacası bir modem takımı ve ...
Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 15 Kasım civarında taksitli fatura üzerine bir modem talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Verdikleri, adını bile bilmediğim kargo şirketine ulaşmak için aradığımda “aradığınızda 20’nci sıradasın...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için, eski modemim nedeniyle aranarak tarafıma yeni modem teklif edildi ve ben de bu yenilemeyi kabul ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen modem kargodan gelmedi ve bu nedenle işlemin iptal edilmesini talep ettim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Perşembe günü modem siparişi verdik ve teslimat tarihi olarak pazartesi günü bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen modem günlerdir teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle mağdur olduk. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ancak her görüştüğümüz temsilci...
Yorumlar