Satın Aldığım Koltuğa Oturamama Ve Ücret İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 10.20’de Hendek – Kdz. Ereğli seferi için Düzce Güven otobüs firmasından uygulama üzerinden bir gün önceden bilet aldım. Biletimi özellikle cam kenarı ve belirli bir koltuk numarası seçerek satın aldım, bunun için ücret ödedim.

Otobüs Hendek’ten beni aldığında, satın aldığım koltuğa başka bir yolcu oturtulmuştu. Bana hostes koltuğuna oturmam söylendi, bunu kabul etmedim. Bunun üzerine Düzce terminale kadar başka bir kadın yolcunun yanında, satın aldığım yerden farklı bir koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ücretini ödediğim halde sanki bedavaymış gibi, istedikleri yere oturtmaları nedeniyle bu durumdan rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım.

PNR kodu J8G6K olan bu seferime ait bilette açıkça koltuğum görünmesine rağmen, bu koltuğu kullanamadım. Satın aldığım koltuğu kullanamamam nedeniyle koltuk ücretimin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.