Taahhütlü Netflix Paketi Haksız Şekilde Sonlandırıldı Ve Faturam Çifte Çıktı

27 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden 12 ay taahhütlü Netflix paketi yaptım. Buna rağmen taahhüdüm 27 Ağustos’ta sistemde sonlandırılmış görünüyor ve şu an mobil uygulamada güncel faturam yaklaşık 1.800 TL olarak yansıyor. Taahhüdüm devam etmesi gerekirken hem taahhüdüm bitirilmiş hem de faturam neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Taahhüt yaptığımı gösteren ekran görüntüsünü de iletmeme rağmen maille gönderdiğimde “bize ulaşmadı, gelmedi” deniliyor. 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir işlemde bile müşteriyi mağdur eden ve net bir açıklama yapılmayan bir süreçle karşı karşıyayım. Hat numaram 5071****63 olup ilgili yüksek fatura mobil uygulama üzerinden tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bir cevap alamıyor, sorunumla ilgilenilmiyor.

Türk Telekom’dan beklentim, 27 Ocak 2026’da yaptığım 12 aylık Netflix taahhüdümün sistemde düzeltilmesi, taahhüdüm haksız yere sonlandırıldıysa yeniden aktif edilmesi ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 1.800 TL’lik fatura tutarının taahhütlü ücretler üzerinden yeniden düzenlenmesidir. Taahhüt yapmama rağmen neden taahhüdümün bitirildiğine dair de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.