Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği İçin Cayma Bedeli Bilgisine Ulaşamama

Türk Telekom’un “Yeni Harika 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Güncel faturam 320 TL ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı. Bu süre içinde tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak cayma bedelinin ne kadar olacağını hiçbir şekilde öğrenemiyorum çünkü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Tarife değişikliği yaptığımda bir sonraki faturama cayma bedeli yansıtılmasından endişe ediyorum. Ailecek Türk Telekom hattı kullanıyoruz ve ev internetimiz de Türk Telekom üzerinden. Taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmışken, kısa bir dönem için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu durumu adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, yapacağım tarife değişikliği nedeniyle faturama cayma bedeli yansıtılmamasını ve taahhüt sürem bitene kadar ek ücret çıkmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşarak bu tür bilgilerimi net olarak öğrenebilmek için sistemlerinin iyileştirilmesini istiyorum.